Bestellung stornieren

Auf furnioriva.com gibt es keine direkte Funktion zur automatischen Stornierung laufender Bestellungen. Eine Kontaktaufnahme über die angegebenen Kanäle ist erforderlich, um eine Stornierung zu prüfen.

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

Ein Antrag auf Stornierung kann innerhalb eines kurzen Zeitfensters nach Zahlung gestellt werden, solange die Bestellung noch nicht im Versandprozess ist.

• innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung möglich

• die Bestellung darf noch nicht in die Logistikabwicklung übergegangen sein

• nach Versandbeginn kann eine direkte Stornierung nicht garantiert werden

• Kunden behalten nach Erhalt der Ware das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht

2. Vorgehensweise nach Versand

Ist die Ware bereits unterwegs, kann die Rückgabe im Rahmen der Rückgaberegelungen erfolgen. Alternativ ist eine Annahmeverweigerung möglich.

• bei Annahmeverweigerung wird die Sendung zurückgesendet

• nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung gemäß den geltenden Richtlinien

• etwaige Rückerstattungsfristen richten sich nach Banklaufzeiten

3. Stornierungsanfrage

Damit eine Anfrage effizient bearbeitet werden kann, sollten bestimmte Angaben bereitgestellt werden.

• Bestellnummer zur Identifikation der Bestellung

• Zahlungsnachweis oder Quittung

• kurzer Hinweis zum Grund der Stornierung

Kontaktmöglichkeiten:

• E-Mail: devis@furnioriva.com

• Telefon: +1 (845) 913-8243

4. Bearbeitung und Rückerstattung

Nach Eingang der Anfrage wird der Status der Bestellung geprüft und eine Rückerstattung vorbereitet, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.

• Bearbeitung der Anfrage erfolgt zeitnah

• Einleitung der Rückzahlung üblicherweise innerhalb von 1–3 Tagen nach Bestätigung

• tatsächliche Gutschrift hängt von der Bank oder dem Zahlungsanbieter ab, meist innerhalb von 10–15 Tagen

• bei verzögerter Gutschrift kann eine erneute Kontaktaufnahme unter Angabe von Bestellnummer und Zahlungsbeleg erfolgen